Στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Yatta J-Store θα δεις 4 ενδείξεις που αφορούν τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μας.
Το προϊόν βρίσκεται στο φυσικό μας κατάστημα και είναι έτοιμο για αποστολή ανά πάσα στιγμή.
Το προϊόν βρίσκεται στην αποθήκη προμηθευτή μας και αποστέλλεται σε 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες.
Εάν η παραγγελία αφορά προϊόν που θα αναγκαστούμε να προμηθευτούμε εκτός Ευρωπαικής Ένωσης λόγω έλλειψης ή αμέλειας από τους κύριους προμηθευτές μας, ενδέχεται η αποστολή να καθυστερήσει έως και 30 εργάσιμες ημέρες, κάτι για το οποίο θα ενημερωθείς άμεσα στο τηλέφωνο ή το email που μας έδωσες.
Το προϊόν είτε δεν έχει κυκλοφορήσει ακόμη στην αγορά, είτε αναμένεται να επανέλθει σε απόθεμα σύντομα, αλλά σου δίνεται η δυνατότητα να το προπαραγγείλεις και να το λάβεις όταν είναι σε απόθεμα.
Οι ενδείξεις Q/YYYY (quarter/year) aφορούν την περίοδο άφιξης και μεταφράζονται σε 4 τρίμηνα:
- Q1: Ιανουάριος, Φεβρουάριος και Μάρτιος
- Q2: Απρίλιος, Μάιος και Ιούνιος
- Q3: Ιούλιος, Αύγουστος και Σεπτέμβριος
- Q4: Οκτώβριος, Νοέμβριος και Δεκέμβριος
Το προϊόν είναι εξαντλημένο, όμως σου παρέχουμε τη δυνατότητα να εγγραφείς στο Waitlist μας και να ενημερωθείς αμέσως μόλις το προϊόν επανέλθει σε απόθεμα.
Οι παραγγελίες στο yatta.gr μπορούν να εξοφληθούν με τους παρακάτω τρόπους.
Πραγματοποιείς την πληρωμή σου με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard, Maestro, κ.ά.). Οι συναλλαγές με πιστωτική ή χρεωστική πραγματοποιούνται μέσω της πύλης της Worldline, η οποία θα σε ανακατευθύνει στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της μετά την Αποστολή Παραγγελίας.
Πραγματοποιείς την πληρωμή σου μέσω Iris. Οι συναλλαγές με Iris πραγματοποιούνται μέσω της πύλης της Worldline. Μετά την Aποστολή Παραγγελίας θα εμφανιστεί ο κωδικός QR για την πραγματοποίηση της πληρωμής.
Πραγματοποιείς την πληρωμή σου απευθείας στον τραπεζικό μας λογαριασμό Eurobank. Χρησιμοποίησε το αναγνωριστικό της παραγγελίας σου (Order ID) ως αναφορά πληρωμής. Η παραγγελία δε θα αποσταλεί μέχρι να εκκαθαριστούν τα χρήματα στον λογαριασμό μας.
Όνομα Δικαιούχου: ΜΠΑΣΑΡΗΣ ΚΥΡΙΑΚΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΧΡΗΣΤΟΣ
Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0211.67.0201425890
IBAN: GR8402602110000670201425890
Πραγματοποιείς την πληρωμή σου μέσω της πύλης της PayPal. Σημειώνεται ότι η παροχή της υπηρεσίας έχει επιπλέον κόστος 1€, το οποίο προστίθεται στο σύνολο της παραγγελίας.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Yatta μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες σε ολόκληρη την Ελλάδα.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (σελίδα Ταμείου) μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα στις ακόλουθες μεταφορικές εταιρίες:
- Γενική Ταχυδρομική
- Box Now (Coming Soon)
Τα μεταφορικά έξοδα για κάθε παραγγελία κάτω των 150€ κυμαίνονται από 5€ έως 10€, ανάλογα με τον τόπο προορισμού, την επιλεγόμενη μέθοδο αποστολής και τον όγκο/βάρος του δέματος (το ακριβές ποσό εμφανίζεται κατά τη συμπλήρωση της διεύθυνσης αποστολής της παραγγελίας σου στις σελίδες Καλαθιού και Ταμείου), ενώ για κάθε παραγγελία άνω των 150€ τα μεταφορικά έξοδα είναι δώρο από εμάς!
Σημειώνεται ότι σε σπάνιες περιπτώσεις που η διεύθυνση αποστολής αφορά εξαιρετικά δυσπρόσιτη περιοχή ενδέχεται να προκύψουν επιπλεόν χρεώσεις, για τις οποίες θα ενημερωθείς πριν την επεξεργασία/αποστολή της παραγγελίας μέσω email ή τηλεφωνικής επικοινωνίας. Σε ένα τέτοιο συμβάν, μπορείς κατόπιν συνεννόησης να παραλάβεις την παραγγελία σου στο κοντινότερο αστικό κέντρο για την αποφυγή περαιτέρω κόστους.
Εναλλακτικά, εάν η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας βρίσκεται εντός της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, τότε μπορείς να επιλέξεις να παραλάβεις την παραγγελία σου από το φυσικό μας κατάστημα (Πέτρου Συνδίκα 44, Θεσσαλονίκη) χωρίς επιπλέον χρεώση κατά τις ώρες λειτουργίας μας, την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την παραγγελία.
Σε περίπτωση που επιθυμείς να διαμορφώσεις τον τρόπο παραλαβής της παραγγελίας (π.χ. συγκεκριμένη ώρα και ημέρα, παραλαβή από σημείο διανομής της μεταφορικής, κ.ά.) τότε πρέπει να συμπληρώσεις την οδηγία σου στο πεδίο “Σημειώσεις παραγγελίας” κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (σελίδα Ταμείου). Σημειώνεται ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε και ούτε φέρουμε ευθύνη για την τήρηση της οδηγίας του πελάτη από τη μεταφορική.
Σε περίπτωση που επιθυμείς να προσθέσεις οδηγία παράδοσης μετά την Αποστολή Παραγγελίας, τότε πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας την ίδια εργάσιμη ημέρα αν η παραγγελία στάλθηκε πριν τις 14:00, ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα έως τις 12:00.
Οι αποστολές παραγγελιών πραγματοποιούνται 11:30–16:30 από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός αργιών). Το δέμα φτάνει στα χέρια σου σε 2 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής του, εκτός απροόπτου (αντίξοες καιρικές συνθήκες, απεργίες, κ.λπ.)
Για να μάθεις σε ποιο σημείο βρίσκεται το δέμα σου, συμπλήρωσε τον κωδικό παραγγελίας στο αντίστοιχο πεδίο της μεταφορικής υπηρεσίας που ανέλαβε την παράδοσή του.
Στο Yatta J-Store κάθε εγγεγραμμένο μέλος κερδίζει points με κάθε αγορά που πραγματοποιεί. Η εγγραφή σου μπορεί να πραγματοποιηθεί κατά την ολοκλήρωση της πρώτης σου αγοράς ή κατόπιν αίτησης στο φυσικό μας κατάστημα.
Για κάθε 1€ αγοράς, κερδίζεις 3 points. Κάθε προϊόν φέρει σχετική ένδειξη του συνόλου των points που μπορείς να κερδίσεις με την αγορά του. Τα points θα καταχωρηθούν στο λογαριασμό σου αυτόματα μετά την παραλαβή της παραγγελίας σου.
Μπορείς να δεις τα διαθέσιμα points σου, καθώς και άλλες πληροφορίες στην αντίστοιχη καρτέλα του λογαριασμού σου ανά πάσα στιγμή. Σημειώνεται ότι τα points δεν έχουν ημερομηνία λήξης.
Κάθε point που κερδίζεις ισοδυναμεί με 0.01€ και μπορεί να εξαργυρωθεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου (σελίδα Ταμείου), συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο. Για παράδειγμα, αν επιλέξεις να εξαργυρώσεις 100 points, τότε θα πιστωθεί 1€ έκπτωση στην παραγγελία σου. Μπορείς να εξαργυρώσεις όσα points επιθυμείς και όποτε επιθυμείς, χωρίς κανέναν περιορισμό.
Αν τυχόν παρατηρήσεις ότι έχει προκύψει κάποιο πρόβλημα με την εξαργύρωση των points σου, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό για να το διευθετήσουμε.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης οποιασδήποτε αγοράς που έκανε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος yatta.gr, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, εάν:
- το προϊόν που παρέλαβε είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή διαφέρει από αυτό που είχε παραγγείλει και επιθυμεί αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
- επιθυμεί αλλαγή του προϊόντος με άλλο μικρότερης, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (προσαρμογή συναλλαγής κατόπιν συνεννόησης).
- επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν για προσωπικούς λόγους.
Σημειώνεται ότι δεν διαθέτουμε πολιτική εγγύησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί από φυσιολογική φθορά, κακή χρήση ή καταστροφή κατά το άνοιγμα συσκευασιών και αποσφραγίσεων των προϊόντων. Για λόγους ασφάλειας και ομαλής διεκπεραίωσης παραγγελιών, διατηρούμε πάντοτε αρχεία που απεικονίζουν την κατάσταση των δεμάτων και του εσωτερικού τους πριν την αποστολή τους.
Για την εκκίνηση της διαδικασίας υπαναχώρησης πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Το αίτημα και ο λόγος υπαναχώρησης πρέπει να γνωστοποιηθούν αποκλειστικά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον πελάτη. Μετά το πέρας της προθεσμίας, το αίτημα δε μπορεί να γίνει δεκτό.
- Ο πελάτης πρέπει να έχει στην κατοχή του απόδειξη αγοράς του προϊόντος είτε σε φυσική, είτε σε ψηφιακή μορφή.
- Σε περίπτωση που το προϊόν που παρέλαβε ο πελάτης είναι ελαττωματικό, τότε ο πελάτης οφείλει να κρατήσει ψηφιακό αρχείο που να απεικονίζει το ελάττωμα.
- Σε περίπτωση που το προϊόν που παρέλαβε ο πελάτης έχει υποστεί ζημιά κατά την μεταφορά του, τότε ο πελάτης οφείλει να κρατήσει ψηφιακό αρχείο που να απεικονίζει το δέμα πριν το άνοιγμά του.
- Σε περίπτωση που ο πελάτης παρέλαβε προϊόν που διαφέρει από αυτό που είχε παραγγείλει, τότε οφείλει να μην έχει χρησιμοποιήσει το προϊόν, ούτε και με οποιοδήποτε τρόπο να έχει αλλοιώσει ή καταστρέψει τη συσκευασία του και τα διακριτικά καρτελάκια ή ετικέτες που τυχόν φέρει. Συγκεκριμένα, το προϊόν δεν πρέπει να:
- έχει αποσφραγιστεί (π.χ. box set, βιντεοπαιχνίδι, κ.ά.).
- φέρει εμφανή σημάδια χρήσης που προέκυψαν μετά από την αγορά του αν πρόκειται για προϊόν που διατίθεται στην αγορά χωρίς να είναι σφραγισμένο ή χωρίς συσκευασία (π.χ. μεμονωμένο βιβλίο, λούτρινο κ.ά.).
- έχει αφαιρεθεί από το αρχικό του κουτί ή/και το κουτί έχει υποστεί φθορές ή/και τυχόν προστατευτικές μεμβράνες/σακούλες που περιέχουν τμήματά του έχουν σκιστεί (π.χ. φιγούρα).
- είναι κατεστραμμένο ή να του λείπουν τμήματα/εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε εργοστασιακό ή δικό μας λάθος.
- Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή ενός προϊόντος, τότε ισχύει ότι αναγράφεται στην παράγραφο 5 της ενότητας Προϋποθέσεις Υπαναχώρησης, ενώ επιπροσθέτως το προϊόν δεν πρέπει να αποτελεί δωροκάρτα ή βιβλίο.
- Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν για προσωπικούς λόγους, τότε ισχύει ότι αναγράφεται στις παραγράφους 5 και 6 της ενότητας Προϋποθέσεις Υπαναχώρησης, ενώ επιπροσθέτως το προϊόν δεν πρέπει να:
- έχει αγοραστεί με έκδοση τιμολογίου.
- έχει αγοραστεί με εκπτωτικό κουπόνι.
- έχει αγοραστεί με τη μέδοδο pre-order ή κατόπιν παραγγελίας.
Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας είτε μέσω email (info@yatta.gr), είτε τηλεφωνικά (2317006900), εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να γνωστοποιήσει το αίτημά του για αλλαγή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων. Κατόπιν επικοινωνίας, θα πρέπει να αποστείλει το προϊόν το οποίο παρέλαβε μαζί με την απόδειξη αγοράς του, και σε κατάλληλη συσκευασία που να προφυλάσσει το προϊόν, στην παρακάτω διεύθυνση:
Yatta J-Store, Πέτρου Συνδίκα 44, Θεσσαλονίκη 54643
Διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής ή ελλατωματικού προϊόντος, το σύνολο των εξόδων για την επαναφορά της παραγγελίας στην έδρα μας, την πιθανή επαναποστολή της, καθώς και τυχόν προμήθειες (π.χ. παρακρατημένα έξοδα τραπεζικής πληρωμής) επιβαρύνουν εμάς. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, τα προαναφερόμενα εξόδα επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη. Ο πελάτης υποχρεούται να αποστείλει το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη μέρα που γνωστοποιήθηκε το αίτημα υπαναχώρησης, διαφορετικά η διαδικασία υπαναχώρησης θα λάβει τέλος.
Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος στην έδρα μας, ο πελάτης θα ειδοποιηθεί και το προϊόν θα περάσει από τον απαραίτητο ποιοτικό έλεγχο εντός 7 εργάσιμων ημερών, έτσι ώστε να εγκριθεί ή να απορριφθεί το αίτημα αλλαγής προϊόντος ή επιστροφής χρημάτων. Μόλις πραγματοποιηθεί η έγκριση ή απόρριψη του αιτήματος, θα ειδοποιήσουμε εκ νέου τον πελάτη. Εφόσον εγκριθεί το αίτημα, δεσμευόμαστε να προχωρήσουμε στην επιστροφή της χρηματικής αξίας του προϊόντος (με πίστωση στην αρχική μέθοδο πληρωμής) ή την αντικατάσταση και επαναποστολή του εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Το φυσικό μας κατάστημα βρίσκεται στην οδό Πέτρου Συνδίκα 44 του ανατολικού κέντρου Θεσσαλονίκης και είναι εύκολα προσβάσιμο τόσο με μετρό όσο και με αστικά λεωφορεία.
Κατεβαίνεις στη στάση Ανάληψη από οποιαδήποτε κατεύθυνση και περπατάς για λιγότερο από 200 μέτρα.
Από κέντρο:
- Με τις γραμμές 3Κ, 5, 5Α και 6 κατεβαίνεις στη στάση Πέτρου Συνδίκα και περπατάς για 750 μέτρα.
- Με τις γραμμές 7, 33, 33Α, 39 και 39Α κατεβαίνεις στη στάση Ανάληψη και περπατάς για 80 μέτρα.
- Με τις γραμμές 2Κ, 31 και 32Ν κατεβαίνεις στη στάση Μπότσαρη και περπατάς για 650 μέτρα.
Προς κέντρο:
- Με τις γραμμές 3Κ, 5, 5Α, 5Β και 6 κατεβαίνεις στη στάση Ανάληψη και περπατάς για 600 μέτρα.
- Με τις γραμμές 7, 33, 33Α, 33Β, 39, 39Α και 39Β κατεβαίνεις είτε στη στάση Γαλαξίας, είτε στη στάση Ανάληψη και περπατάς για 250 μέτρα.
- Με τις γραμμές 2Κ, 31 και 32Ν κατεβαίνεις στη στάση Βρυσάκι και περπατάς για 650 μέτρα.
- Με τη γραμμή 30 κατεβαίνεις στη στάση Κρήτης και περπατάς για 600 μέτρα.